Datenschutz & DSGVO.

Transparenter Datenschutz für KI-Lösungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Coeln Communication personenbezogene Daten verarbeitet, speichert und schützt. Wir legen großen Wert auf die Einhaltung der DSGVO – insbesondere im Hinblick auf den Einsatz von KI-Voice-Agents und Chatbots.

Erfahren Sie, wie Ihre Rechte gewahrt bleiben und wie unsere KI-Dienste datenschutzkonform betrieben werden.

Datenverarbeitung bei Coeln Communication

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Optimierung unserer Dienstleistungen. Dazu zählen insbesondere Kommunikationsdaten, Metadaten und Nutzungsinformationen, die im Zusammenhang mit unseren KI-Voice-Agents und Chatbots entstehen.

Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt auf sicheren Servern innerhalb der EU. Zugriff auf personenbezogene Informationen haben ausschließlich autorisierte Mitarbeitende. Alle Daten werden vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Unsere KI-Services sind vollständig DSGVO-konform. Alle eingesetzten Systeme sind darauf ausgelegt, Ihre Privatsphäre zu wahren. Es erfolgt keine Weitergabe von Daten an Dritte ohne Einwilligung, außer gesetzliche Vorgaben verlangen dies ausdrücklich.

Rechte der Nutzerinnen und Nutzer

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu: Sie können jederzeit Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen.

Zudem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten und das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Für die Durchsetzung Ihrer Rechte oder bei weiteren Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an unser Datenschutz-Team. Ihre Anliegen werden vertraulich und zeitnah bearbeitet.

KI und DSGVO – So schützen wir Ihre Daten

Unsere KI-Voice-Agents und Chatbots wurden von Grund auf unter Beachtung der DSGVO-Anforderungen entwickelt. Sie verarbeiten nur notwendige Informationen, speichern Konversationen ausschließlich zum Zwecke der Serviceverbesserung und anonymisieren Daten, wo immer möglich.

Wir führen regelmäßige Audits und Sicherheitsüberprüfungen unserer KI-Systeme durch. Jeder Kunde wird transparent über sämtliche Datenverarbeitungsschritte informiert.

Kontakt zu uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei Coeln Communication haben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter: support@coelncommunication.de oder postalisch an Coeln Communication, z. Hd. Datenschutz, Adresse siehe Impressum.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, falls Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben.

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Gemäß der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu: Sie können jederzeit Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen.

Zudem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer Daten und das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

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Unsere KI-Voice-Agents und Chatbots wurden von Grund auf unter Beachtung der DSGVO-Anforderungen entwickelt. Sie verarbeiten nur notwendige Informationen, speichern Konversationen ausschließlich zum Zwecke der Serviceverbesserung und anonymisieren Daten, wo immer möglich.

Wir führen regelmäßige Audits und Sicherheitsüberprüfungen unserer KI-Systeme durch. Jeder Kunde wird transparent über sämtliche Datenverarbeitungsschritte informiert.

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Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutz­erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei Coeln Communication haben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter: support@coelncommunication.de oder postalisch an Coeln Communication, z. Hd. Datenschutz, Adresse siehe Impressum.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, falls Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben.

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